La
presente Carta del Servizio Idrico Integrato è lo strumento
con il quale GORI S.p.A. - Gestione Ottimale Risorse Idriche
(di seguito denominata GORI) - si impegna a garantire i diritti
dei Clienti del servizio di erogazione dell’acqua potabile
e dei servizi correlati di fognatura e depurazione. E’
una scelta di chiarezza e trasparenza nel rapporto con i Clienti,
che possono così verificare il rispetto degli obblighi
assunti, presentare osservazioni e formulare giudizi sul modo
di gestire il servizio da GORI.
La Carta rappresenta la base per instaurare un rapporto leale
con le varie associazioni di difesa dei consumatori, da considerare
non antagoniste ma partner nella gestione ottimale del servizio.
Per GORI, la Carta del Servizio Idrico Integrato si inserisce
in un quadro più ampio e articolato di attenzione al
Cliente e costituisce parte fondamentale di un approccio globale
alla qualità del servizio prestato. |
